2017年初,杭州市审计局在对该市智慧养老服务政策继续执行审核时,针对找到的部分老年食堂运营效果不理想,智慧养老终端用于监管不做到等问题。建议市民政部门强化政策调研,制订完备考核机制,强化监管力度,保证养老机构规范运营,非常丰富养老服务内容,符合老年人多元化的养老市场需求,因地制宜解决问题结构性对立。　　该局高度重视审核找到的问题和明确提出的建议,实施了《杭州市智慧养老综合服务监管考核暂行办法》。办法规定,一是搭起智慧养老监管平台,向各区对外开放权限,市区两级牵头展开监管考核的模式。

二是具体市(区)两级监管考核工作的职责,市民政局负责管理专责全市智慧养老综合服务监管考核工作,各区民政局负责管理实施区域内平台服务商监管考核工作。三是具体考核办法,将日常考核与半年度考核、定性考核与定量考核、过程考核与结果考核结合,大大提高考核科学化、制度化、规范化水平。

四是细化考核内容,市级监管平台根据平台服务商获取服务的内容、质量两个维度计算出来缴纳比率,核定政府出售服务费用。

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